Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del Responsable

VonoaWeb (en adelante "VonoaWeb", "nosotros" o "el Responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Nuestros datos de identificación son:

• Denominación: VonoaWeb
• Domicilio: Zapopan, Jalisco, México
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: vonoaweb.com

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI.

2. Datos personales que recabamos

Con motivo de las actividades que realizamos, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (incluyendo WhatsApp), ciudad o estado.
• Datos de negocio: nombre de la empresa o negocio, giro comercial, sitio web actual (si aplica).
• Datos financieros: rango de presupuesto indicado de forma voluntaria al solicitar una cotización. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, origen del tráfico (recopilados mediante cookies y herramientas analíticas).
• Datos de comunicación: contenido de mensajes que nos envías a través del formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.

No recabamos datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, datos genéticos o biométricos) en el desarrollo ordinario de nuestras actividades.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Atender solicitudes de cotización, información y consultas sobre nuestros servicios.
• Identificarte como cliente o prospecto y dar seguimiento a tu proceso de contratación.
• Celebrar y ejecutar contratos de prestación de servicios de diseño web, desarrollo, marketing digital, inteligencia artificial y automatización.
• Enviar propuestas, presupuestos y documentos relacionados con los servicios contratados.
• Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
• Brindar soporte técnico y dar seguimiento post-venta.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a estas sin que afecte la prestación del servicio):

• Enviarte boletines informativos, contenido educativo y promociones sobre nuestros servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales o plataformas de terceros.
• Analizar patrones de navegación para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.

Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos

VonoaWeb puede compartir tus datos personales con los siguientes terceros, en los términos que indica la LFPDPPP:

• Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de correo, analítica web (Google Analytics), gestión de formularios (Web3Forms), servicios en la nube y plataformas de comunicación. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o resolución de autoridad competente.
• Socios de negocio: únicamente con tu consentimiento expreso y para la prestación de servicios específicos que lo requieran.

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios ajenos a los descritos en este aviso.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que cuenten con niveles de protección adecuados o de obtener tu consentimiento previo conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho	Descripción
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación	Solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación	Pedir la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos, cuando el tratamiento ya no sea necesario o procedente.
Oposición	Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, en particular las de carácter secundario.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía tu solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO". Tu solicitud debe incluir:

1. Nombre completo y correo electrónico registrado.
2. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
3. Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o equivalente).
4. En caso de representación legal, poder notarial e identificación del representante.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. En caso de que la solicitud proceda, los efectos se harán efectivos en los siguientes 15 días hábiles. Estos plazos pueden prorrogarse en los términos previstos por la LFPDPPP.

6. Consentimiento y revocación

Al completar cualquiera de nuestros formularios de contacto o cotización, proporcionar tus datos por correo electrónico, WhatsApp u otro medio, o al contratar nuestros servicios, manifiestas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento para las finalidades secundarias enviando un correo a [email protected] con el asunto "Revocación de consentimiento". La revocación de consentimiento no tendrá efectos retroactivos y no implica la cancelación automática de contratos vigentes.

Para las finalidades primarias vinculadas a la ejecución de un contrato, el consentimiento es necesario; por lo que su revocación puede imposibilitar la prestación del servicio.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. A continuación te explicamos los tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar tu sesión). No pueden desactivarse.
• Cookies analíticas: recopilan información sobre cómo navegas por el sitio (páginas visitadas, duración, origen). Usamos Google Analytics para este fin. Los datos son anonimizados.
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrarte publicidad relevante en otras plataformas (Meta Pixel, Google Ads). Se activan solo cuando otorgas tu consentimiento.

Puedes configurar o deshabilitar las cookies analíticas y de marketing directamente en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la experiencia en el sitio.

Para más información sobre cómo Google gestiona los datos recopilados mediante Google Analytics, visita la Política de Privacidad de Google.

8. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o a personas jurídicas representadas por adultos. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, procederemos a eliminarlos de manera inmediata.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contáctanos a [email protected].

9. Cambios al Aviso de Privacidad

VonoaWeb se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, prácticas de la industria o políticas internas. Cualquier modificación será notificada a través de:

• La publicación de la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
• Un aviso visible en la página principal de nuestro sitio web durante los primeros 30 días posteriores al cambio.
• Notificación por correo electrónico a quienes hayan proporcionado su dirección de contacto, cuando los cambios sean sustanciales.

El uso continuado de nuestros servicios o del sitio web después de la publicación de las modificaciones constituye tu aceptación de las mismas.

10. Contacto y quejas

Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +52 56 4464 5574
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del Centro de México)

Si consideras que tu solicitud no fue atendida de manera satisfactoria, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para iniciar el procedimiento de protección de derechos. Más información en inai.org.mx.